场景 1：欢迎并确定潜在客户

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为了收集电子邮件地址以获得新的潜在客户，请考虑免费尝试您的解决方案之一或下载白皮书/指南！这是一个伟大的经典，但只要你尊重某些目标，它就会起作用。

事实上，试用期间的营销自动化场景必须让用户更容易掌握您的工具，教育用户对您的解决方案的需求，并让他们想要从免费版本转向付费版本。

然后，您的新领导/客户将为您提供有关他的信息，特别是他的联系方式，包括他的电子邮件。因此，这是展示热情好客和专业精神并欢迎和/或感谢他们的理想机会。

自动欢迎或感谢电子邮件很容易配置，并且每次触发电子邮件场景（下载白皮书、开始试用期等）时都会自动发送。



场景 2：潜在客户培育
潜在客户培育对于与潜在客户保持牢固的关系至关重要。当新的潜在客户进入您的系统时，您必须欢迎他们，但也不要忘记评估他们的潜力。

然后准备一封个性化的欢迎电子邮件套件，例如使用与第一封电子邮件不同的 CTA，以便快速了解潜在客户的问题。单击的每个 CTA 将链接到与所需主题相关的逻辑电子邮件序列。

此方案将允许您的潜在客户在您的数据库中注册后立即根据其需求接收适当的内容。例如，您可以准备一份表格，根据潜在客户的活动领域和需求来确定其资格。这将使您能够更好地确定潜在客户的资格。

国际消息程序 WhatsApp 的用户可以交换语音、文本、图片和视频 WhatsApp 号码 通信。群组对话、视频通话和状态更新都是允许的，端到端加密可确保所有用户的匿名性。



场景 3：跟踪和重新激活不活跃的潜在客户
通过自动化营销活动来留住客户，您将重新激活您的老客户，但您也将能够识别其中最好的客户，也就是说，那些对您的产品真正感兴趣且对您的业务来说并不昂贵的客户。

通过向他们提供可能感兴趣的内容或产品（基于他们已经购买或查看的内容）甚至折扣券，创建旨在重新启动老客户的场景。

不活跃的潜在客户可能代表着一个尚未开发的机会，因此通过向他们提供独家内容来重新激活他们是很有趣的。例如，您可以安排一个包含后续电子邮件的场景，为他们提供特别优惠的内容。





场景 4：交叉销售和追加销售
当您的客户刚刚完成一笔交易时，您的CRM将为您提供指标。如果您发现大多数购买产品 A 的客户通常将产品 Z 与其联系起来，那么请考虑交叉销售。

这种类型的场景将允许您通过突出显示与所购买产品的互补产品来增加客户购物篮的价值。如果您还没有足够的数据来确定这一点，请考虑为您的客户进行合理的后续销售。

有多种方法可以实施交叉销售策略，例如使用弹出窗口。但增加平均购物篮价值的可靠方法是在购买后立即收到电子邮件。为您的 B2B 活动设置此类场景对于增加营业额来说是一个真正的优势。

同时，不要忘记自动化您的追加销售策略，其中包括向客户销售额外的产品或服务。所提供的产品或服务必须为用户提供额外的好处。为最活跃的客户提供追加销售电子邮件方案。

例如，客户的“生日”（注册、订阅），或者达到帐户限额，或者一年内至少进行了两次购买。一旦确定了追加销售报价策略，您就必须选择最合适的发送时间。



场景五：售后跟进及口碑收集
售后跟进对于与客户保持持久的关系至关重要。使用自动化功能自动发送满意度调查和推荐请求。

客户评论很有价值，因此您应该计划收集它们以获取尽可能多的信息。通过自动化此过程，您可以节省宝贵的时间。无论您获得好评还是差评，您都需要计划如何处理它们，以维护您企业的良好形象。

评估客户满意度的一个很好的例子是向他们发送一份简短的调查问卷，然后根据答复，将数据库分为满意的用户和不满意的用户。根据他们的回复，您的客户会自动添加到列表中。

对于满意的客户，您可以向他们表示感谢，并要求他们在您的 Google 商家页面上留下评论。对于不满意的顾客，你还要感谢他们，并通过电话与他们交谈，试图了解他们不满意的原因，从而改进。



结论
营销自动化和入站营销相结合将为您带来：

- 更低的成本
- 更好的响应能力
-更高的生产力
- 更好的商业绩效
- 更智能地定位潜在客户
- 了解您的数据库和客户资料
- 更连贯的营销行动，从客户获取到忠诚度
-更好地监控和报告买家的旅程
- 识别摩擦点
- 更流畅和优化的工作流程
- 有针对性、个性化和自动化的沟通

通过在 B2B 中实施简单的自动化场景，您将能够提高数字营销的有效性并优化您的时间和资源。

无论是欢迎和筛选潜在客户、重新启动不活跃的潜在客户、重新激活不活跃的客户、实施追加销售和交叉销售策略，还是进行售后跟进以收集评论，自动化都将帮助您实现营销目标更加高效、更有针对性。

请记住定期监控和调整您的场景以最大限度地提高其有效性。通过使用这些想法并使示例适应您的行业，您可以优化您的工作并为您的业务产生有意义的结果。