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业务依赖于沟通和对话。当您在 CRM 之上添加语音或对话层时，您将获得全新的用户体验，使您能够以快速、自然和实时的方式获取更多数据并输出更多智能。随着可供分析的数据越多，您的见解和预测就越好、越准确。

这是一种推拉动力，可将生产力提高到业务用户以前从未使用 CRM 技术体验过的水平。

推送：将数据和信息放入
Einstein Voice可以在客户交互后立即轻松快速地 专用数据库 将数据输入 Salesforce，不再因为有人忘记详细信息或不想输入数据而丢失数据。

例如，销售代表可以在与客户会面后立即更新汽车中的帐户信息，而不是等到周五才输入一周的更新信息。服务代表还可以通过使用语音随时随地输入数据而受益。他们可以随时更新案例，而无需放下工具、脱下手套或任何其他分散他们注意力的事情。



语音界面还简化了用户输入更丰富、更精细数据的能力，因为它允许意识流对话。当您不受管理员定义的静态矩形字段的约束时，您可以自由发言。就像调查末尾的“告诉我们更多”框一样，语音界面提供了一个空白页来捕获可能是最重要的上下文，以最好地理解和服务您的客户并指导业务。



与仅仅指出他们“开会”相比，销售代表可以通过对话方式提供有关他们会见的人、他们谈论的内容以及与后续步骤相关的任何细微差别的详细信息。服务代表还可以提供有关客户互动的更详细的反馈，例如与客户流失风险或追加销售和交叉销售机会相关的注释，为持续的高质量服务体验奠定基础。
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